الأسئلة الشائعة

توفر نفاس خدمات رعاية صحية شاملة للأمهات تشمل: 1) استشارات طبية عن بُعد عبر الفيديو أو المكالمات الصوتية أو المحادثة النصية، 2) زيارات الرعاية الصحية المنزلية، 3) محتوى تعليمي، 4) خدمات رعاية الأطفال، 5) مستلزمات الأم والطفل.

نفاس مصمم للنساء منذ التخطيط للحمل، وأثناء الحمل، وخلال فترة ما بعد الولادة (فترة النفاس) وما بعدها، بالإضافة إلى الرضع حتى عمر سنة واحدة.

يمكنك حجز استشارة من خلال تطبيق نفاس عن طريق اختيار مقدم الرعاية الصحية المفضل لديك، واختيار الوقت المتاح، وتأكيد موعدك. الاستشارات متاحة عبر مكالمة الفيديو أو المكالمة الصوتية أو المحادثة النصية.

تختلف رسوم الاستشارة بناءً على نوع الخدمة ومستوى تأهيل مقدم الرعاية الصحية ومدة الاستشارة. يمكنك مراجعة جميع الرسوم داخل التطبيق قبل إجراء الدفع. جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.

تقبل نفاس طرق دفع متنوعة بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم وخيارات الدفع الرقمي الأخرى. جميع المعاملات آمنة ومشفرة لحماية معلوماتك المالية.

نعم، يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة موعدك من خلال الاتصال بخدمة العملاء قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد. عمليات الإلغاء التي تتم قبل أقل من 24 ساعة ستُحتسب كجلسات مكتملة وغير قابلة للاسترداد.

نعم، تلتزم نفاس بحماية بياناتك بإجراءات أمنية صارمة تشمل التشفير HTTPS، وتشفير كلمات المرور، وإدارة الجلسات الآمنة. نحن نلتزم بالكامل بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

نعم، يتم تسجيل الاستشارات الصوتية والمرئية لأغراض التوثيق كما هو مطلوب بموجب أنظمة الرعاية الصحية السعودية. يتم الاحتفاظ بتسجيلات الفيديو لمدة 24 ساعة، بينما يتم الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية لمدة 5 سنوات للتوثيق الطبي.

إذا واجهت مشاكل تقنية، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني الخاص بنا فوراً من خلال التطبيق. سنساعدك في حل المشكلة أو نساعدك في إعادة جدولة استشارتك إذا لزم الأمر.

نعم، يمكنك تصفح واختيار مقدم الرعاية الصحية المفضل لديك بناءً على تخصصهم وخبرتهم وتقييماتهم والأوقات المتاحة من خلال تطبيق نفاس.

تقدم نفاس مجموعة واسعة من التخصصات بما في ذلك: طب الأسرة، طب الأطفال، أمراض النساء والولادة، علم النفس، الطب الباطني، طب الأسنان، التمريض، العلاج الطبيعي، التغذية، الصيدلة، القبالة، استشارات الرضاعة، التثقيف الصحي، والخدمة الاجتماعية.

للتسجيل، تحتاج إلى: 1) ترخيص ساري المفعول لممارسة الرعاية الصحية من السلطات السعودية، 2) خطاب عدم ممانعة (NOC) من مؤسستك الرسمية، 3) صورة احترافية واضحة تلبي المعايير الأخلاقية والمهنية للعرض في التطبيق.

يعمل مقدمو الرعاية الصحية على أساس دوام جزئي مع نفاس. يمكنك تحديد جدول توفرك الخاص داخل التطبيق، بحد أدنى ساعتين أسبوعياً في أوقات لا تتعارض مع ساعات عملك المنتظمة.

يمكنك تحديد أوقات الاستشارة المتاحة مباشرة داخل تطبيق نفاس لمقدمي الخدمة. ما عليك سوى تحديد الأيام والساعات التي تكون فيها متاحاً لتلقي طلبات الاستشارة، بحد أدنى ساعتين أسبوعياً.

يحصل مقدمو الرعاية الصحية على 60٪ من رسوم الاستشارة الكاملة. يتم تحديد سعر الاستشارة بناءً على مستوى تصنيفك المعتمد من قبل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.

كل جلسة استشارة مدتها 15 دقيقة. هذا يسمح باستشارات طبية مركزة وفعالة مع خدمة المزيد من المرضى خلال أوقات توفرك.

تتم معالجة المدفوعات بانتظام وفقاً لجدول الدفع المتفق عليه. يمكنك تتبع أرباحك وسجل الدفعات من خلال لوحة تحكم مقدم الخدمة في التطبيق.

نعم، حسب تخصصك وتفضيلاتك، يمكنك تقديم استشارات عن بُعد عبر التطبيق و/أو المشاركة في خدمات الزيارات الصحية المنزلية. يمكنك تحديد عروض الخدمة الخاصة بك أثناء التسجيل.

توفر نفاس دعماً شاملاً يشمل المساعدة التقنية، والتدريب على استخدام المنصة، ودعم خدمة العملاء، والتحديثات المستمرة لتحسين تجربة تقديم الخدمة.

يمكن للمرضى تصفح واختيار مقدمي الخدمة بناءً على التخصص والتوفر والتقييمات والتفضيلات. ستتلقى طلبات الاستشارة خلال أوقات توفرك المحددة، والتي يمكنك قبولها من خلال التطبيق.